产品功能 产品优势 应用场景

产品功能

  • 知识多渠道管理和发布

    支持灵活配置渠道,知识发布后只在相关渠道生效

  • 知识时效管理

    支持知识点生效时间管理,临时知识自动生效和失效,规避使用过时知识

  • 知识问答机器人

    7X24小时的语义自动问答机器人

产品优势

  • 知识一站式管理发布
    串联知识上游生产源头和知识下游使用场景,解决知识管理和知识应用的割裂问题
  • 内置知识问答机器人
    快速配置上线知识问答机器人
  • 对接智能系统
    可快速对接智能客服、智能坐席辅助、智能质检、在线客服、热线客服工作台等系统,让知识赋能服务

应用场景

  • 知识推荐

  • 知识搜索

  • 知识推理

  • 客户中心知识库

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