产品功能 产品优势 应用场景

产品功能

  • 实时质检与离线质检的双重支持

    质检引擎具有实时流资料与整体资料离线质检的双重能力,更强大更智能

  • 语音情绪和文本情绪的多模态支持

    基于强大的AI能力与竹间的技术积累可对文本、语音、视频等多模态资料进行多种情绪识别的识别

  • 规则引擎与计分引擎灵活配置

    语义质检高效准确,图形化配置的规则逻辑设计交互,灵活可配置的积分模式支持常规业务、致命项、累计加、累计扣、最高计分、阶梯计分等所有模式

  • 可视化的业务运营分析能力

    实时提取客户的关注热点、新热点的发现、突发业务的预警与提示,话术挖掘,销售分析,客户画像,投诉预测等分析能力。灵活可配置的分析引擎能提供关联分析、交叉分析、聚类分析等业务价值发现

产品优势

  • 客户价值All Match
    基于NLP的AI语义识别引擎,颠覆性的语义模型训练方式,通过意图识别,识别场景更精准,泛化能力更好
  • 强大的质检分析引擎
    除了支持关键字,正则表达式外还支持语义质检,无规则预测质检。独一无二的多流程,多分支的质检逻辑设定,灵活强大的质检计分模式,丰富实用的质检统计报表
  • 完整的质检能力
    统一的机器和人工质检流程除了机器质检能力外,具有完整的人工质检工作流程
  • 丰富的数据分析能力
    借助竹间强大的AI能力,具有完善的画像能力,坐席能力,销售分析,投诉预测,话术挖掘等数据分析能力,赋能客户的数据增值
  • 运营成本更低
    积累了丰富的行业质检规则模型库,可以一键获取,简单培训,无需专业AI训练师,语义泛化、语料库、快速语义模型训练,语料探索,机器自学习极大提升训练效率
  • 业内领先的NLP技术实力
    结合知识图谱、文本解析器、情绪引擎等AI能力,支持覆盖更多质检规则业务场景
  • 项目交付质量高速度快
    简单易用,产品功能强大,无需过多定制开发产品提供标准丰富的接口,快速集成
  • 一体化的方案
    结合Emoti Mate提供AICC+整体化的解决方案

应用场景

  • 呼叫中心电话录音质检

  • 在线客服文本质检

  • 电话回访质检

  • 贷款催收

  • 电话销售

  • 风险预警

  • 商机挖掘

  • 话术挖掘

  • 销售分析

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