产品功能 产品优势 方案框架 应用场景 客户案例

产品功能

  • 智能搜索

    结合认知和语义理解,“一搜即达”提高答案精准度

  • 统一知识管理

    多种知识类型管理(文档、文章、流程、图谱等),多源汇聚一平台

  • 智能采编

    告别纯人工的采编方式,通过人机协作完成知识采编

  • 智能审核

    告别繁琐的纯人工审核方式,通过机器审核快速发现风险点

  • 智能应用

    知识一键发布至智能对话机器人,降低客服人力成本

  • 知识关联

    利用知识关系进行变更预警及挖掘知识价值

  • 企业知识库

    自动构建知识,提供一体化知识、数据和模型管理,对内服务和对外产品打通

  • 客服知识库

    与AI呼叫中心系统、智能客服数据模型打通,提供知识联动、共享和知识智能应用

产品优势

  • 知识类型拓展
    通过多种知识类型管理工具,扩大系统可承载知识面
  • 人力节流
    通过知识的智能应用,替代一部分人力开销;如智能对话机器人
  • 生产提效
    通过智能化采编工具,提高知识的生产效率和质量,如知识智能抽取和审核等
  • 知识来源拓展
    通过多场景应用手段,收集更多知识源,例如采编工具、自动爬取、接口导入、问答社区等
  • 管理节流
    通过在同一平台进行统一采编、审核、发布等流程化方式,降低管理成本
  • 管理提效
    通过智能审核、知识通知预警、数据报表等工具,提高管理效率和降低风险

方案框架

方案框架

应用场景

应用场景

客户案例

帮助某大型金融机构多类型知识统一管理,效率提升,知识错误风险降低;智能化辅助,知识采编效率提升至少30%;搜索Top5的精准率达95%以上,全渠道多场景知识反馈,有效反馈量提高50%

为某能源集团搭建统一的智能知识平台,管理海量文档,并转化为可用知识;作业知识规范化及流程化管理;员工知识社区;知识权限控制;赋能客服服务过程

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