Bot Factory 22
对话式AI平台
Bot Factory 22
对话式AI平台
VCA智能客服
帮助企业实现在线服务的智能化人机协作系统,提高坐席服务的效率、降低人力开销及新人业务知识学习成本
企业助手
Emoti VEA是竹间智能专为企业用户打造的企业级机器人虚拟助理( VEA), 帮助员工在企业工作中减少琐碎的事务负担, 让每个员工都能拥有智能的个人助理
竹间精灵
竹间精灵是搭建在BotFactory上,与之相伴成长的聊天机器人。竹间精灵可以在开放域的聊天场景中,予以用户富有温度的趣味应答,可以快速接入各种渠道,适应于IOT设备、对话机器人等不同场景。
多模态情感数字人
竹间通过文字、图像及语音的人机交互技术与竹间自主研发的“多模态情感识别模型”,助力虚拟形象成为能读懂、看懂、听懂、有记忆、自学习,真正理解人类语言与表情的“情感虚拟形象数字人”。
多模态人机交互
基于竹间智能的人机交互平台,结合图像、语音以及文字的情绪识别完成多模态人机交互。通过多模态的结合,达到听懂,读懂以及看懂的人机交互
语音平台
提供基于语音识别、语音合成、智能打断以及语音情绪侦测等智能语音服务,此平台旨在将客户的语音数据转为文本, 后续由智能机器人对话平台进行话术回复和信息采集, 为产品赋予真正能听会说、 听你懂你的能力。
AICC+ 22
解决方案平台
Emoti Mate 实时坐席助手
EmotiMate是集智能辅助、实时质检、智能陪练为一体,通过对全渠道数据深度解析,实现机器智能和人的智能的深度协同,从执行层、销售/服务管理层、运营管理层三个层面提供辅助工具,包括实时语音转写、流程导航、客户画像提取、话术推荐、实时质检等功能,帮助企业和员工实现高效率的客户服务和高转化率的销售
Emoti QI 实时质检
Emoti QI实时质检通过语音识别技术,将通话录音均转成文字,由机器人根据质检规则对录音进行质检,同时挖掘客户深层次需求,为客户提供个性化服务。基于竹间强大的AI能力为录音提供深层次的挖掘与分析,赋能坐席能力,销售分析,投诉预测,话术挖掘等数据分析能力。
Emoti Voice 语音机器人
竹间智能新一代语音机器人,集成了竹间自研的自然语言处理(NLP)算法与真人语音技术,基于多行业领域细分业务深耕沉淀,更理解业务,更了解客户,更具有智慧。
Emoti Coach 智能培训
基于竹间自研的NLP模型和语义质检模型,融质检和陪练一体,通过质检快速发现服务质量问题,并能根据质检结果,利用坐席画像和推荐系统,针对薄弱环节自动生成培训课程并进行课程推荐,大大提升培训效率,从而不断提升服务质量,实现员工快速上岗、促进员工持续进步。
智能营销
基于多种复合推荐策略以及基于deep-wide深度宽度网络的推荐模型,融合系统内外结构化和非结构化数据,根据用户数据和对话数据产生用户画像,充分勾勒出客户的特点和客户群体特征,配合语义理解和认知引擎,进行相关内容的推送。
Gemini 22
知识工程平台
Gemini KG 知识图谱
GeminiKG是Gemini平台的知识图谱模块。可针对结构化或非结构化数据进行知识图谱构建和schema构建,并可进行schema管理以及端到端的知识图谱应用,包括但不限于智能搜索、文本分析、机器阅读理解、舆情监控、风险控制等
Gemini KM 智能知识库
智能化管理企业海量非结构化的文档和数据,让所有的知识可以用简单的自然语言即可查询、应用。以竹间自研的NLP和KG提供智能搜索和自动文档解析功能,完成企业用人力无法完成的业务
知识关联
自动识别重要信息,对于相关知识直接进行知识、文档关联,不仅保证知识可溯源,消除知识孤岛,而且通过知识内容分析及知识关系分析可进行知识洞察。知识关联后,上下游的知识联动起来,可以进行变更提醒。
知识管理
可以进行多种知识类型管理(文档、文章、流程、图谱等),多源汇聚,平台统一管理应用,权限分级,达到节省管理成本的效果。
智能采编
借助AI智能化技术,将文档中非结构化知识提取转化为结构化知识,极大地降低了知识采编成本。同时提供了一个简约但足够强大的在线文档编辑器用于采编流程,在提供基础文本操作的同时,可以在文档中插入脑图、在线视频、表格、公式等丰富功能。
智能审核
通过机器智能审核来提炼重要信息, 并进行拼写纠错、 语法纠错等检测, 不再依靠人工逐句审核, 减少人工审核的时间, 提高效率, 降低知识风险。
智能应用
通过对非结构化知识的转化、提取及加工,一键将知识发布到下游场景如智能对话系统、坐席辅助机器人、一线知识门户、搜索门户等,发挥知识效能
Gemini Studio
只需几分钟即可零代码创建一个低运营需求文本工作流。Gemini Studio是竹间自研的新一代文本工作流管理平台。可用直观方式设计繁琐、高难度的文本处理工作,对海量文档进行存储管理与应用,自动化提供建构图谱、认知搜索、智能问答、知识推理、文本审核、比对、查重等多种知识应用信息
认知+RPA
通过 Gemini Automation 平台,融合 RPA 与 AI +NLP,实现智能自动化企业。让数字人员工赋予更强的业务处理能力、解放人类的双手和宝贵资源
Scorpio 22
机器学习平台
NLP 22
自然语言处理平台
SaaS 产品
对话机器人
任何人可以通过Bot Factory,获得不同行业不同场景的智能对话服务。能够针对您的业务需求,将对话机器人训练成懂您业务知识和流程,了解您的客户,同时具备客户同理心的7*24数字员工。为您的客户提供更高效、专业的优质服务。
营销助手
Emoti Salesmate是一个“销售对话智能”的产品,通过自然语言处理(NLP)技术对销售人员的语音会话进行解析,帮助一线销售复盘和学习每一次客户沟通,同时赋能销售经理为团队提供培训,通过人工智能捕捉和理解每一次客户互动,然后通过知识图谱与数据分析进行洞察,使团队能够根据知识数据而不是意见作出决策。
陪练机器人
Emoti Coach 是一个沉浸式模拟实战场景的“智能对话练习”产品,通过自然语言处理(NLP)、多模态等技术,完整复刻真实场景发生的对话,企业可用于进行候选人的AI面试,快速甄选人才;也可以帮助企业员工提升销售/客服对话技巧,在第一天成为业务专家。
认知洞察
No-code NLP 平台,以竹间硬核自然语言技术,无需编程,即可将任何非结构化数据自动生成 insights,再以 open API 与任何应用无缝衔接。丰富行业的标签库与知识图谱,让模型训练与标准工作大大降低。
智能知识库
竹间智能知识库是企业的知识大脑,能够将企业积累的海量非结构化文档及异构数据通过自然语言的解析,变成结构化的知识。解锁企业沉睡的非结构化数据,为企业沉淀和积累宝贵的知识资产,并基于这些知识进行查询、语义搜索、分析、预测、决策、洞察、根源分析,做到知识整合,消除知识孤岛和促进企业知识资产沉淀。
AI+金融
构建真正AI一体化的技术能力平台,促进金融科技的进一步发展
AI+银行
推翻碎片化产品服务ALL-In-One 全生命周期解决方案
AI+保险
完成保险服务生态闭环,缔造新时代业务模式
AI+理财
成熟的客户经营和营销体系,实现业务转化,降低营销成本
AI+证券
打造一体化闭环管理模式,通过AI技术支撑和辅助多元化应用场景,重塑行业竞争力
AI+政务
助力政务实现全渠道服务智能化、一网通办智能化、服务热线智能化、政务监管智能化、内部协同智能化,携手迈入“智慧政务”时代
AI+医疗
赋能医疗行业实现智能化转型,全方位辅助科、教、研、医每个环节
AI+企业
让企业里的每一个员工解放重复劳力,专注于核心专业技能更高的工作
AI+IOT
更有温度的智能终端,开启便捷体验新模式
AI+制造
赋能制造业知识管理、售前咨询、售后服务等各业务场景,大幅提升企业管理效率
Avaya Total Solution
竹间智能与Avaya基于业界先进的技术和优势打造联合方案,为新一代联络中心提供智能化应用服务
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卓易科技携竹间智能科技开启AI新纪元
竹间智能 | 2016-10-20
自马文·明斯基在美国达特茅斯会议提出“人工智能概念”至今,已有六十年的时间。一甲子的岁月中,尽管人们无法通过解剖学或其它自然科学绝对验证“大脑无非肉做的机器”,却也最终相信了明斯基关于“人的思维过程可以用机器去模拟,机器也可以有智能”的论断。2016年,人工智能技术研发更是进入了高速发展的新纪元。深度学习、机器视觉、自然语言处理......与人工智能相关的技术及概念,迅速侵占了人们视野,成为社会高度关注的热点。
巨头战略合作 情感机器人技术袭京
近期,互联网行业及人工智能领域又有新动向。行业知情人士透漏:上海卓易科技股份有限公司已与竹间智能科技(上海)有限公司达成战略合作协议,双方将于2016年11月1日,在北京·751艺术园区举办“卓易科技&竹间智能科技战略合作暨产品发布会”。届时,卓易科技与竹间智能科技将探寻更深层次的战略合作,共建互联网+人工智能生态圈,并首度揭开Freeme OS 7.0(国内首个搭载了人工智能的智能操作系统)的神秘面纱。
消息一出,立即引发业界广泛关注,大家普遍认为:卓易科技与竹间智能科技达成深度战略合作关系,实现技术资源强势整合,深入研究智能硬件、操作系统及其它产品搭载“人工智能”“情感机器人技术”的可行性,一方面可以打破目前国内人工智能多局限于广告点击、广告渠道、噱头炒作的现状,将人工智能技术真正落地到现实生活场景中;另一方面也将开启人机交互新模式,推动互联网行业快速发展,并最终实现技术创新、人文关怀、商业探索间的完美结合。
情感+智能,开启人机交互新篇章
我们知道,人机交互(Human-Computer Interaction, 简写HCI)指得是,人与计算机之间使用某种对话语言,以一定的交互方式,为完成确定任务的人与计算机之间的信息交换过程。近几年,人机交互作为用户体验的重要部分,越来越被人们重视。在触屏操控、界面优化和人机互动方面都有了充足的发展,但遗憾的是这些交互方式,都还只能停留在反映理性思维的、没有任何情感互动的程序操控上,并不能依据个体特性及当下情绪等进行反馈。
以手机操作为例,不管是iPhone、三星或其它品牌手机,现在几乎所有的手机交互模式都是“点击屏幕或实体键,进行交互,实现功能的调用”,其是系统对万千用户需求的模板反应,而非一对一的情感化互动,无法在更深层面体现出对人性的关怀。而据悉,此次搭载了竹间智能科技“情感机器人技术”的Freeme OS 7.0,将首度实现人机交互双向对话,通过自然、双向的人机交互,给出属于个人专属的情感及需求反馈。在FreemeOS 7.0新功能中最大的亮点,就是加入了情感机器人小影,定位是用户的“最亲密的朋友&最聪明的管家”。竹间智能科技研发的人工智能引擎将整合用户在手机上所有的行为和资讯,利用情绪、记忆、应用操作习惯、联络人、闹钟资讯、短信等维度做深度学习的训练,满足每个用户定制化的需求,做到真正的“懂你”。
同时,小影机器人也将做为手机操作的入口,存在于FreemeOS 7.0中。竹间智能的Emoti-Chat、Emoti-Brain智能引擎能够分析用户聊天中复杂的意图。像是用户对小影说:“周末要带女朋友去看电影”、“放一首适合失恋听的歌曲”、“我要打快车去上海南站”…等等,小影就会调用系统行事历、联络人、闹钟、音乐播放、打车软件…等应用,提供用户以最直观和方便的语音操作方式。
人工智能用于需求,而非炫技
对于人工智能的未来走向,很多人都有这样的疑问“人工智能究竟应该带给世界怎样的变革?”对此,编者想借用李彦宏对于人工智能的一个知名论断,来结束今天的行文,“如何满足人类真需求是做人工智能的重点,而非沉迷炫技”。编者衷心期盼:卓易科技与竹间智能科技的联姻能创造出更多被市场客群认可、满足人类发展需求的科技产品,为我们演绎科技成就的生活之美。
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