Bot Factory 22
对话式AI平台
Bot Factory 22
对话式AI平台
VCA智能客服
帮助企业实现在线服务的智能化人机协作系统,提高坐席服务的效率、降低人力开销及新人业务知识学习成本
企业助手
Emoti VEA是竹间智能专为企业用户打造的企业级机器人虚拟助理( VEA), 帮助员工在企业工作中减少琐碎的事务负担, 让每个员工都能拥有智能的个人助理
竹间精灵
竹间精灵是搭建在BotFactory上,与之相伴成长的聊天机器人。竹间精灵可以在开放域的聊天场景中,予以用户富有温度的趣味应答,可以快速接入各种渠道,适应于IOT设备、对话机器人等不同场景。
多模态情感数字人
竹间通过文字、图像及语音的人机交互技术与竹间自主研发的“多模态情感识别模型”,助力虚拟形象成为能读懂、看懂、听懂、有记忆、自学习,真正理解人类语言与表情的“情感虚拟形象数字人”。
多模态人机交互
基于竹间智能的人机交互平台,结合图像、语音以及文字的情绪识别完成多模态人机交互。通过多模态的结合,达到听懂,读懂以及看懂的人机交互
语音平台
提供基于语音识别、语音合成、智能打断以及语音情绪侦测等智能语音服务,此平台旨在将客户的语音数据转为文本, 后续由智能机器人对话平台进行话术回复和信息采集, 为产品赋予真正能听会说、 听你懂你的能力。
AICC+ 22
解决方案平台
Emoti Mate 实时坐席助手
EmotiMate是集智能辅助、实时质检、智能陪练为一体,通过对全渠道数据深度解析,实现机器智能和人的智能的深度协同,从执行层、销售/服务管理层、运营管理层三个层面提供辅助工具,包括实时语音转写、流程导航、客户画像提取、话术推荐、实时质检等功能,帮助企业和员工实现高效率的客户服务和高转化率的销售
Emoti QI 实时质检
Emoti QI实时质检通过语音识别技术,将通话录音均转成文字,由机器人根据质检规则对录音进行质检,同时挖掘客户深层次需求,为客户提供个性化服务。基于竹间强大的AI能力为录音提供深层次的挖掘与分析,赋能坐席能力,销售分析,投诉预测,话术挖掘等数据分析能力。
Emoti Voice 语音机器人
竹间智能新一代语音机器人,集成了竹间自研的自然语言处理(NLP)算法与真人语音技术,基于多行业领域细分业务深耕沉淀,更理解业务,更了解客户,更具有智慧。
Emoti Coach 智能培训
基于竹间自研的NLP模型和语义质检模型,融质检和陪练一体,通过质检快速发现服务质量问题,并能根据质检结果,利用坐席画像和推荐系统,针对薄弱环节自动生成培训课程并进行课程推荐,大大提升培训效率,从而不断提升服务质量,实现员工快速上岗、促进员工持续进步。
智能营销
基于多种复合推荐策略以及基于deep-wide深度宽度网络的推荐模型,融合系统内外结构化和非结构化数据,根据用户数据和对话数据产生用户画像,充分勾勒出客户的特点和客户群体特征,配合语义理解和认知引擎,进行相关内容的推送。
Gemini 22
知识工程平台
Gemini KG 知识图谱
GeminiKG是Gemini平台的知识图谱模块。可针对结构化或非结构化数据进行知识图谱构建和schema构建,并可进行schema管理以及端到端的知识图谱应用,包括但不限于智能搜索、文本分析、机器阅读理解、舆情监控、风险控制等
Gemini KM 智能知识库
智能化管理企业海量非结构化的文档和数据,让所有的知识可以用简单的自然语言即可查询、应用。以竹间自研的NLP和KG提供智能搜索和自动文档解析功能,完成企业用人力无法完成的业务
知识关联
自动识别重要信息,对于相关知识直接进行知识、文档关联,不仅保证知识可溯源,消除知识孤岛,而且通过知识内容分析及知识关系分析可进行知识洞察。知识关联后,上下游的知识联动起来,可以进行变更提醒。
知识管理
可以进行多种知识类型管理(文档、文章、流程、图谱等),多源汇聚,平台统一管理应用,权限分级,达到节省管理成本的效果。
智能采编
借助AI智能化技术,将文档中非结构化知识提取转化为结构化知识,极大地降低了知识采编成本。同时提供了一个简约但足够强大的在线文档编辑器用于采编流程,在提供基础文本操作的同时,可以在文档中插入脑图、在线视频、表格、公式等丰富功能。
智能审核
通过机器智能审核来提炼重要信息, 并进行拼写纠错、 语法纠错等检测, 不再依靠人工逐句审核, 减少人工审核的时间, 提高效率, 降低知识风险。
智能应用
通过对非结构化知识的转化、提取及加工,一键将知识发布到下游场景如智能对话系统、坐席辅助机器人、一线知识门户、搜索门户等,发挥知识效能
Gemini Studio
只需几分钟即可零代码创建一个低运营需求文本工作流。Gemini Studio是竹间自研的新一代文本工作流管理平台。可用直观方式设计繁琐、高难度的文本处理工作,对海量文档进行存储管理与应用,自动化提供建构图谱、认知搜索、智能问答、知识推理、文本审核、比对、查重等多种知识应用信息
认知+RPA
通过 Gemini Automation 平台,融合 RPA 与 AI +NLP,实现智能自动化企业。让数字人员工赋予更强的业务处理能力、解放人类的双手和宝贵资源
Scorpio 22
机器学习平台
NLP 22
自然语言处理平台
SaaS 产品
对话机器人
任何人可以通过Bot Factory,获得不同行业不同场景的智能对话服务。能够针对您的业务需求,将对话机器人训练成懂您业务知识和流程,了解您的客户,同时具备客户同理心的7*24数字员工。为您的客户提供更高效、专业的优质服务。
营销助手
Emoti Salesmate是一个“销售对话智能”的产品,通过自然语言处理(NLP)技术对销售人员的语音会话进行解析,帮助一线销售复盘和学习每一次客户沟通,同时赋能销售经理为团队提供培训,通过人工智能捕捉和理解每一次客户互动,然后通过知识图谱与数据分析进行洞察,使团队能够根据知识数据而不是意见作出决策。
陪练机器人
Emoti Coach 是一个沉浸式模拟实战场景的“智能对话练习”产品,通过自然语言处理(NLP)、多模态等技术,完整复刻真实场景发生的对话,企业可用于进行候选人的AI面试,快速甄选人才;也可以帮助企业员工提升销售/客服对话技巧,在第一天成为业务专家。
认知洞察
No-code NLP 平台,以竹间硬核自然语言技术,无需编程,即可将任何非结构化数据自动生成 insights,再以 open API 与任何应用无缝衔接。丰富行业的标签库与知识图谱,让模型训练与标准工作大大降低。
智能知识库
竹间智能知识库是企业的知识大脑,能够将企业积累的海量非结构化文档及异构数据通过自然语言的解析,变成结构化的知识。解锁企业沉睡的非结构化数据,为企业沉淀和积累宝贵的知识资产,并基于这些知识进行查询、语义搜索、分析、预测、决策、洞察、根源分析,做到知识整合,消除知识孤岛和促进企业知识资产沉淀。
AI+金融
构建真正AI一体化的技术能力平台,促进金融科技的进一步发展
AI+银行
推翻碎片化产品服务ALL-In-One 全生命周期解决方案
AI+保险
完成保险服务生态闭环,缔造新时代业务模式
AI+理财
成熟的客户经营和营销体系,实现业务转化,降低营销成本
AI+证券
打造一体化闭环管理模式,通过AI技术支撑和辅助多元化应用场景,重塑行业竞争力
AI+政务
助力政务实现全渠道服务智能化、一网通办智能化、服务热线智能化、政务监管智能化、内部协同智能化,携手迈入“智慧政务”时代
AI+医疗
赋能医疗行业实现智能化转型,全方位辅助科、教、研、医每个环节
AI+企业
让企业里的每一个员工解放重复劳力,专注于核心专业技能更高的工作
AI+IOT
更有温度的智能终端,开启便捷体验新模式
AI+制造
赋能制造业知识管理、售前咨询、售后服务等各业务场景,大幅提升企业管理效率
Avaya Total Solution
竹间智能与Avaya基于业界先进的技术和优势打造联合方案,为新一代联络中心提供智能化应用服务
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2019世界人工智能大会拉开帷幕,竹间智能“AI力”MAX
竹间智能 | 2020-08-30
北京时间8月29日,2019世界人工智能大会正式开幕。500余位国内外顶尖高校、行业领军企业、国际组织的重要嘉宾云集上海。全球AI知名企业领袖齐聚,一同探讨人工智能前沿发展。而此次参展企业总量更多达300家,向全世界展示国内先进的人工智能技术与产业,竹间智能应邀参加本次世界人工智能大会。
大会亮点
本次世界人工智能大会以“智联世界,无限可能”为主题,将继续坚持“高端化、国际化、专业化、市场化”,并突出“智能化”的办会方针,持续打造世界顶尖的人工智能合作交流平台。大会设置“高端论坛、主题活动、应用展示、智能体验”四大版块,涵盖智能芯片、前沿算法、类脑智能、AI芯片、无人驾驶、智能机器人、AI+教育、AI+工业、AI+医疗、投融资等主题。
大会5大亮点:
1. 全球AI知名企业领袖齐聚
在今日的开幕式上联合国数字合作高级别小组联合主席马云和特斯拉联合创始人兼首席执行官埃隆·马斯克(Elon Musk)在开幕式上进行了“双马”对话。二人以人工智能对人类发展的影响为主线,就AI、火星、就业、教育这四个话题进行了讨论。在谈到AI问题时,马云表示“人工智能不是恐怖的东西,人类很聪明,我们会拥抱人工智能”,表达出对人工智能未来的信心以及开放的态度。
除了“双马”对话外,本次开幕式上卡内基梅隆大学计算机学院院长汤姆·米切尔、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾、微软全球执行副总裁沈向洋以及商汤科技创始人汤晓鸥也进行了精彩的主题演讲。
2. 展出AI芯片最新产品
在2019世界人工智能大会期间,展出AI芯片最新产品,涵盖了智能手机,5G通信、物联网、智能驾驶、智能家居、AI云端训练和边缘推理等众多领域。
3.发布世界级AI应用场景, 重点签约70余个项目
大会发布智能网联汽车、医疗影像辅助诊断、视觉图像身份识别、智能传感器等四条测试赛道,招标第二批19个世界级的应用场景,聚焦AI+医疗、教育、城市管理和产业发展,实现AI在一二三产业全覆盖。大会上还将重点签约70余个AI和5G项目。
4. 年轻人的AI盛会
大会将首设AI开发者日,设置1个主单元、5个分单元,邀请Caffe框架创始人贾扬清、亚马逊AWS副总裁阿列克斯·斯莫拉等业界顶级大咖进行技术分享。同时,大会举办黑客马拉松活动,50支团队、200名开发者经过36小时封闭开发,解决垃圾分类、智能车间、人形机器人应用、自动机器学习四大问题。
5. 300多家海内外企业参展
大会吸引300家企业参与,除微软、亚马逊、BAT、华为等行业领军企业,还新增了特斯拉、IBM、ABB、发那科、平安集团、国家电网等产业生态企业。竹间智能作为NLP技术卓越企业,受邀参展。
竹间展区大揭秘
作为NLP领域突出企业,竹间智能亮相2019年世界人工智能大会,与来自全球的人工智能领域前沿企业一同展示AI产业的落地进展。
本次大会中竹间重点展示了自然语言理解、多模态情感情绪识别两大技术和人工智能开放平台——Bot Factory²¹,及各行业垂直领域解决方案。
1. 核心技术
竹间智能的核心技术在于通过文字、图像及语音的人机交互技术与自主研发的“多模态情感识别模型”结合,涉及计算机视觉、自然语言处理、机器学习、人机交互、知识图谱等技术,是国内少数具有语言,图像,语音三重人机交互技术的公司之一。
2. Bot Factory²¹平台
竹间智能推出了人工智能开放平台Bot Factory²¹,即虚拟对话机器人工厂,让企业能够根据各自需要定制机器人,为不同行业的多个领域(如智能客服、企业人力、智能家居、个人助手等)提供高效的人工智能解决方案。采用先进的自然语言处理技术,结合机器学习和深度学习算法,企业不需要写代码、不需要机器学习专家就可以快速落地、灵活定制对话机器人。
3. 垂直场景解决方案
凭借自主研发的底层核心技术和平台化产品,竹间在各大行业迅速实现算法的场景化落地及迁移,赋能各个垂直领域。目前在AI+金融、AICC、AI+零售、AI+教育、AI+智能硬件、AI+RPA等领域提供完整的解决方案。并拥有交通银行、民生银行、平安集团、江西银行、科沃斯、苏宁易购、中智关爱通、同程艺龙、太平洋保险、华夏人寿、招商摩羯智投、恒大地产集团、中广核、三井住友、福特汽车、富士康集团、优必选、唯品会、长虹电视及昂立教育等行业标杆客户。
4. 竹间生态合作
正如本次大会的主题“智联世界,无限可能”——打造世界顶尖的人工智能合作交流平台,竹间智能也在积极与合作伙伴交流合作一同共建AI生态。竹间智能在与华为的生态合作中,华为应用Bot Factory²¹自建多轮对话场景,帮助员工解决报销、班车询问、IThelpdesk等等细分场景的对话。为员工提供快速、统一、及时的对话渠道,为员工提供周到、细致的员工服务。
另外竹间为华为音箱产品提供闲聊机器人服务,运用全方位情感计算技术,赋予Chatbot识别、理解、适应和表达人的情感的能力。从你的声音,影像,交谈中能感受你的所有情绪,更能自然真实地与你对话。竹间自建的闲聊语料库,保证闲聊内容的安全可控,并且支持提供品牌人设和定制闲聊等相关个性化功能,为华为音箱客户提供更有趣的交互体验。
未来竹间也将秉持开放融合的心态与合作伙伴一起通过“AI+”的垂直领域解决方案和Bot Factory²¹开放平台结合,帮助更多的企业拥有AI能力去实现自己的商业化价值,让企业无限可能!
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