2019年12月4日，“+智能，见未来”华为云城市峰会在上海隆重举办，大会以“沪上华灯逐浪起，智慧云潮正当时”为主题，探索云+5G+AI+Kunpeng 如何为城市发展和企业转型带来智能化可能。作为“华为云鲲鹏凌云伙伴”，竹间智能出席峰会，目前竹间人工智能开放平台Bot Factory²¹、小竹外呼平台等产品已上架至华为云严选商城。

华为云城市峰会2019

华为云定位于智能世界的战略底座和赋能者，通过在线方式将华为30多年在ICT基础设施领域的技术积累和产品解决方案开放给客户，致力于提供稳定可靠、安全可信、可持续创新的云服务。

2019年，在Cloud2.0和5G时代来袭之际，华为云以“选择不凡”为主题在全国各大城市举办城市峰会，关注城市与各行业创新变革，携手各界打造万物互联的智能世界。自今年4月，“华为云城市峰会”已经走过17站，并于12月4日在上海圆满收官。

上海站 政企智能升级正当时

在“上海·选择不凡 华为云城市峰会2019”的现场，华为云业务总裁郑叶来提到“全球5G高地在上海”，他对上海市的大力支持表示感谢，并表示未来华为将加大在上海的投入，在上海的数字金融、高端制造、现代服务等新产业，结合5G、人工智能、云等技术优势，助力上海加快建设国际科技创新中心。

峰会期间，华为云正式发布了All-Connect企业级云网络解决方案，华为云中国区总裁洪方明表示，All-Connect企业级云网络具有“化繁为简，万物互联”的特点：首先All-Connect通过打造极简网络模型，全面提升用户体验，让网络延伸适配企业应用；其次，通过IPv6解决方案提供海量IP，能够更好的实现万物互联，推进全球IPv6 Only进程。

此外, 华为上海5G+XR Cloud创新中心上线仪式暨企业入驻虹口签约仪式也成功举办，未来将依托华为产业生态布局，发挥上海市虹口区资源、场景、和基础设施优势，培育一批5G+XR Cloud明星示范企业，集聚上下游产业生态。

此次峰会中还隆重举行“上海鲲鹏凌云伙伴授牌仪式”。作为华为云生态合作伙伴，竹间智能受邀出席，并获授牌。

鲲鹏凌云 开启产业新形态

今年早前，华为云推出鲲鹏云服务和解决方案，开启云上的多元新架构，并发布“鲲鹏凌云伙伴计划”，首批投入1亿元生态资金，携手伙伴共同建设开放共赢鲲鹏生态，助力产业创新发展。

鲲鹏云服务之上，华为云打造了一系列面向政府和企业场景的解决方案，支撑行业应用落地；在生态方面，将通过鲲鹏社区聚合生态，联合伙伴共同打造开放共赢的鲲鹏生态，共同分享千亿产业。

华为围绕鲲鹏技术体系，打造了集技术支持、知识共享和产业互助为一体的鲲鹏社区，社区涵盖软件生态、产品服务、解决方案、应用市场、合作计划、鲲鹏论坛、学习认证、鲲鹏实验室等版块内容。

华为云在云市场开辟鲲鹏专区，优先推荐伙伴的应用上架到华为云市场；同时，华为云具备云边端协同的优势，为伙伴提供开放的生态支持。

华为云上的竹间应用

作为华为的合作伙伴，竹间智能目前已经将人工智能开放平台Bot Factory²¹、小竹外呼平台以及竹间智能语义平台上架至华为云严选，可到华为云搜索或点击阅读原文了解更多信息。

人工智能开放平台Bot Factory²¹

当下企业需要通过智能化转型，从根本上降本增效。但AI技术门槛高，研发周期长，无法满足AI需求端快速爆发，导致企业智能化道路受阻。

竹间一直专注自然语言理解和情感计算，不断在数百个跨领域标杆客户中落地，凭借的是四年多以来累积的语音+语义+情感计算的场景和应用，并将其快速累积沉淀到竹间的Bot Factory²¹人工智能开放平台，为企业提供多个场景的Total Solution。并为数百个标杆客户在各个领域解决了人机交互中非常困难的问题——即能在复杂语义及多变的场景中准确的识别对话中的意图。在实用落地的业务场景下，为企业解决了营销、用户体验、效率、成本等一系列的难题。帮助企业降低AI技术门槛、缩短开发周期，实现最短三周项目落地。

作为竹间的生态合作伙伴，华为已经率先应用Bot Factory²¹自建多轮对话场景，帮助员工解决报销、班车询问、IThelpdesk等等细分场景的对话。为员工提供快速、统一、及时的对话渠道，为员工提供周到、细致的员工服务。

小竹外呼平台

企业的营销、回访、通知等业务大多信息相通，并且需要外呼支撑。单纯靠人工外呼实现，人力成本过高、工作时间受限且无法保证服务质量稳定。竹间将自研的语音识别技术和NLP融合，形成了更流畅的营销机器人及拥有回访、提醒、通知等功能的语音机器人，按照不同业务场景和细分，采用了“机器人-场景”的架构，能够实现在相同或相似的业务场景下，80%以上的信息实现互通、共享，降低用户使用门槛，并在广大的呼叫中心业务场景领域提供语音语义+情感一体化的人工智能平台。

竹间智能语义云平台

NLU作为AI底层技术研发周期长、投入大，对企业和开发者而言前期投入成本较高，但实际应用面广泛，可以应用于文本分析、舆情分析、对话解析等等。竹间自主研发了一套自然语言处理平台，企业和开发者可以通过平台对底层技术进行二次开发，支持句法，语义和语用三个层面的不同需求，同时还拥有知识库来提供更深层次的语言学知识支持，实现技术的快速落地应用

通过华为云，竹间将优秀的自然语言理解交互技术和人机情感交互能力开放给华为生态的开发者和合作伙伴。让大家都能共享这项交互，实现更广的价值。