2020年7月9日，世界人工智能大会2020云端峰会在上海成功开幕，大会以“智联世界 共同家园”为主题，以“高端化、国际化、专业化、市场化、智能化”为特色，邀请政府领导、顶尖科学家和知名企业家等分享演讲、隔空对话，共同探讨人工智能技术、产业和应用全球化发展的趋势，表明了AI向善、造福世界的美好愿景，和技术如何赋能家园建设的思索。

齐聚了数家海内外优秀企业，在行业论坛和云展区向世界介绍先进的人工智能技术，竹间智能应邀参与本次大会，并将在7月11日的开发者日论坛上分享题为《懂语言者得天下”， NLP落地修炼之道》的演讲，并参与圆桌讨论，此外，作为本次大会的“卓越合作伙伴”，竹间还亮相云展的“AI+城市管理与商业”板块。

新模式 新变革 新玩法

在全球疫情尚未正式结束的背景下，WAIC世界人工智能大会依旧如期举行，再次亮相上海，以线上参展为主的模式更是增添了新鲜的玩法和体验，刷新往届线下观展的模式。

竹间带你云游WAIC

本次世界人工智能大会首次采用云端展厅形式， 就由竹间智能带大家打破时间和空间的界限，通过虚拟与现实的融合，一起云游观展。

进入竹间展厅后大家可以清晰地了解竹间的最新产品：

Bot Factory²¹

Bot Factory²¹在升级发布后，在本次世界人工智能大会正式对外亮相。

竹间自研Bot Factory²¹一站式企业级情感人工智能平台，将深度学习、强化学习、迁移学习等复杂AI技术产品化，工具化，让企业零代码，一键训练AI模型。

当前AI模型的训练大多需要巨大的数据支撑，需要耗费大量人力、时间优化数据，而竹间的多模型融合算法，结合行业领域预训练模型，以减少启动训练数据，甚至无需训练，同时也能保证对话交互高效、准确。在过往的落地项目中，业务问答平均准确率87%，意图识别准确率95%。

基于深度学习的意图和独有的情绪引擎，能识别近千种意图，25种文字情绪，9种表情识别，4种语音情感。以自研的多模态情绪识别技术，实现人机对话中的情感情绪识别，并结合心理学与认知科学，实现对话策略的动态优化，提升企业用户体验和满意度。

AICC

AI Contact Center（AICC）作为引领新一代的呼叫中心智能化Total Solution，涵盖AI联络中心智能化平台、语音机器人、多模态质检、智能陪练、智能客服、营销辅助等多个应用场景，致力于打造面向营销、数据和服务的AI全能力服务平台，实现全自动化、辅助、人机协作的完整形态。帮助企业为用户提供更高质量的服务，同时实现企业内部的降本增效。

3*24小时直播间 干货分享不停歇

在直播间里，竹间带来了不少干货分享。竹间智能的CEO&创始人简仁贤为大家剖析NLP的未来发展应用和关键技术点，以及竹间如何一一去解决自研NLP中遇到的技术难点。

“AI+”的解决方案也是直播间里的一大看点，NLP技术再优秀也只有应用落地才能实现价值。竹间通过近5年的各行各业经验累积，沉淀出AI Contact Center （AICC）Total Solution、AI+金融、AI+智能终端、AI+教育等解决方案，在直播间中一一为大家进行详细的介绍和案例的分享，为各行业的AI落地、创新应用提供新思路，感受AI带来的新产品、新技术、新变革。

1.以AI拉近金融服务的距离

在传统金融行业持续变革的时代，金融机构面临着业务，服务和营销等多方面的挑战，面对营销模式亟待创新、产品竞争力下降、保持线上线下客户服务的一致性、获客成本日益提升和线下金融服务的局限性等问题时，亟需新的技术来支撑金融行业和机构的变革。金融机构正积极以人工智能应用作为抓手，解决实际的业务痛点。

竹间智能助力金融行业，依托人工智能三大核心技术（自然语言处理、知识图谱、深度学习），提供完整的AI+金融解决方案，降低客户的运营成本、提高运营效率、全方位提升客户服务质量、洞察业务发展趋势。

2.智能终端拥有聪明的“大脑”

智能手机、智能家居设备、智能车载等系列智能终端设备已广泛应用在日常生活中。各种终端通过智能语音助理以人机自然对话的方式将用户的意图和指令直接传达至智能设备。

竹间智能为智能化设备厂商提供端到端的一体化智能AIoT方案，满足各种类型智能化终端厂商的需求。

此外，竹间还提供了简单易用、扩展性强、完整无缝交互体验的技能开发平台， 60多种技能应用，开箱即用，为App、外部服务、IoT等设备端提供基于平台级的统一技能服务。

竹间可以基于“硬件+软件+服务+内容”方式进行平台级的合作。实现例如外部媒体资源搜索、智能家居控制，第三方多种技能接入，品牌运营，广告合作等AIoT智能全场景服务。

万物互联正在走进你我的生活，未来AIoT势必会把AI与IoT各自优势最大化地呈现，为生活和工作带来真正的改变。

3.通过AI将惠民落到实处

高效的公共治理依赖于对数据的获取和处理能力。依托数字基础设施，政府管理部门可以获取经济社会生活的海量数据，通过人工智能技术，结合现存数据，进行快速的分析、挖掘，作出更为准确的判断并据此进行决策、实施政策，切实提高公共服务水平和社会治理能力。

智能政务虽尚处起步阶段，但随着人工智能的普及，在智能客服、访客预约、智能会议、环境控制、公文处理、智能搜索以及辅助决策等领域有着广阔的应用前景，提升政府效能，缓解人力资源匮乏、提高政府决策质量。

人工智能连接你我，建立智联世界。竹间也将通过在AI+金融、AI+智能终端、AI+传统产业、AI+互联网、AI+医药医疗、AI+教育等各领域应用的落地开花，让更多人、更多企业享受科技带来的“普惠”。