今日，“第二届ISIG中国产业智能大会”在上海召开，探讨超级自动化、信创、低代码、人工智能等重大议题，激荡创新发展的澎湃动能。专注于认知智能及情感智能应用的竹间智能受到邀请，深度参与交流，推动科技创新协同，助力人工智能产业集群的建设。

 

公司创始人兼CEO简仁贤、产品及解决方案总监朱从坤作为特约嘉宾出席大会，分别在“人工智能、大数据与云计算应用峰会”和“新能源与碳中和专场论坛”举行演讲，分享商业落地思考及项目实践心得，带各界来宾一窥认知技术+RPA深度融合之后所具备的“洪荒之力”。

竹间相信，认知技术+RPA不仅可准确快速完成重复性流程，也能针对业务模型效果进行调优，还可分析运营数据获取洞察，进行预测或补漏，将单纯的自动流程执行上升到智能办公决策的高度。在可见的未来，通过认知技术的增益，RPA的应用场景将不断拓展，应用深度将不断延伸。

 

一、《RPA的脑：认知技术+RPA》

 

演讲者：竹间智能创始人兼CEO·简仁贤

 

 

简仁贤先生以认知智能为切入点，阐述了NLP和知识图谱的重要特征，再引申到认知技术+RPA的无缝衔接上——从脑到手，从资料获取到归档，将员工从机械低效的工作中解放出来。

 

传统RPA是万能的手，可搞定很多简单任务，但无法真正理解文字和语言，面对越来越复杂的业务需求，就越来越显得捉襟见肘，所以需要NLP 的辅助。NLP在企业操作系统中发挥着非凡的影响力，中文NLP更是一条艰险重重的赛道，而竹间智能已在其上奋力奔跑了六年。

 

当然，光有NLP并不够，还得有知识图谱。凭借NLP技术，可将整个人类世界都编织成巨大的图谱，将企业的服务和业务编织成结构化图谱更是不在话下。最后，把知识图谱给RPA使用，RPA便拥有了“大脑”，能够结合上下文与人进行交流，解答各类问题。

 

认知技术可以为RPA带来具有思考能力、判断能力的大脑。竹间智能已开始进入RPA的领域，我们希望能创造新的风潮，引领RPA向认知技术靠拢，不断往上升级，一起迈向认知的未来。

 

知识图谱拥有可推论、可关联、可搜索、可解释这四大关键能力，是认识智能的关键技术。在竹间的Gemini知识工程平台上，六分钟便能创建自动化抽取任务，通过少量文本进行预训练，再凭借通用语义引擎，就可生成知识图谱，对接机器人。Gemini使用内建的RPA节点，在任意节点都可插入RPA，自动完成系统操作，目前覆盖大部分主流RPA，并整合形成一体化解决方案。

 

在演讲中，简仁贤先生再次强调：认知智能将决定企业的核心竞争力。先行者将获得大部分技术红利，攫取后来者难以企及的市场利润。企业不单要关注成长率，不单要关注规模，更重要的是提高市场利润，越早采用新技术，盈利就越快且越丰厚。

 

二、《AI+RPA能源行业的高阶应用场景》

 

演讲者：竹间智能产品及解决方案总监·朱从坤

 

 

朱从坤先生围绕能源这一特定行业，讲解了RPA在实际落地过程中遇到的困境，并着重介绍竹间智能的认知技术+RPA衍生出的解决方案。

 

RPA在能源行业落地时主要会遇到三大类问题，其一是RPA的渗透率较低，其二是RPA的发展遇到了瓶颈，其三是当大量RPA投入使用时，管理会变得异常困难。所以，目前仍有一些高价值的场景等待开发，有着广阔的提升空间。竹间以多种AI技术配搭RPA技术，形成超级自动化平台，带来多种多样的解决方案：

 

1.生产监测

围绕电力安全生产，打造监测平台，除完成RPA下载作业计划、合并报表等常规RPA事项外，还可提供多种认知智能服务，比如针对安全管控领域进行信息提取并构建知识图谱，或者分析违章行为与事故原因，还可以识别及关联作业风险隐患点，从而发掘隐患，避免违章，降低风险

 

2.认知审核

面对合同或文档审核这一任务，认知审核比RPA自动审核表现得更为出色。基于认知技术，从图片、音频、视频、文本中获取数据，自动构建知识图谱，再利用可视化方式来定义多元审核规则，构建精简的审核流程，以处理人力所不能及的大批量数据，最后人工只需进行复核即可。

 

3.RPA全生命周期管理

统一管理数字员工的相关数据，如基本信息、版本信息、流程信息、日志和工单信息等。用户可自行查询数字员工的信息，并能自行解决数字员工的大多数故障，减少对IT的依赖。IT人员则能快速分析数字员工运营数据和轨迹，以优化业务流程。这一平台还可预测数字员工可能会爆发的问题，并给出相应的解决方法。

 

三、最佳应用创新奖

在本次ISIG 产业智能大会上，还有一大喜讯传来：经评审委员会综合评定，竹间智能获得产业智能奖项“最佳应用创新奖”。在传统的RPA架构中，竹间增添了自身所精通的NLP、深度学习和自动化知识工程等关键技术，经由RPA这双“手”来执行和解决问题，更借助认知智能这个“大脑”完成对话交互与决策，从而通过认知技术+RPA实现业务流程的超级自动化。

 

认知技术+RPA可全面覆盖前、中、后端，灵活部署于不同场景中，满足企业多样化的需求。AI机器人在前端开展多轮语音或文字交互，自动获取核心信息，然后经由RPA技术完成单一流程或多分支流程的业务处理。另外，通过RPA可快速接入企业内外部的海量数据，基于此便能自动构建知识图谱，进而解锁知识推理、智能搜索、智能查重、辅助决策等众多高级功能，形成端到端的智能闭环。

 

在AI+RPA的浪潮中，这一新颖思路创造出不落俗套的解决方案，赢得了客户赞许，也揽获了业界荣誉，包括上海国资国企数字化转型创新大赛的“数字创新先锋奖”、IDC中国金融行业技术应用场景的“创新突破奖”，当然还有本次大会的“最佳应用创新奖”。

 

关于ISIG中国产业智能大会

 

第二届ISIG中国产业智能大会由工信部中国电子技术标准化研究院和苏州市金融科技协会指导，由企智未来科技、亿欧、CSDN等单位联合举办，以“产无界·思未来”为主题，以“数字技术推动产业跃升”为使命，致力于打造顶级、开放、前瞻的数字科技盛事，不仅总结当年最新成果，亦预测明年的变化，在科技领域发挥承上启下的重要功能。本次大会持续两天，共设五大主题峰会，从产业的顶层到底层，探讨整体行业的现状与前景，另外还开设了六大行业智能数字化转型专场论坛，从行业落地的角度出发，对优秀的应用案例进行深入解读。